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区不动产登记中心:转变作风树形象 多措并举优服务

发布时间:2020-08-18 00:06    点击:次     发布人:admin  来源:渊明网
  渊明网讯(陈倩 黄光荣)为扎实开展好全区国土资源系统“转作风、树形象,保要素、促发展”活动,深入推进“放管服”改革、打造良好的营商环境。柴桑区不动产登记中心积极创新工作方法、多措并举优化服务,切实破解群众办事难点、痛点、堵点问题,为企业和群众提供“不打烊”、“不断线”、“一站式”不动产登记服务,赢得了群众和企业的广泛赞许和肯定!
  延时服务,让群众满意而归
  2020年8月5日,柴桑区学府壹号和九颂山河•锦园两个楼盘同时集中交房,群众蜂拥至不动产登记大厅申请办证,窗口业务量激增。为妥善应对办证高峰,柴桑区不动产登记中心合理增配人员、临时增设2个窗口集中为交房群众开具住房证明、办理契税。但由于排队人数较多,到中午下班时仍滞留不少办事群众,窗口工作人员看到此情形,主动放弃用餐和午休时间,加班加点直至把业务全部办理完毕。据统计,当天住房证明窗口共受理群众300余次,做到了当日受理,当日办结,不让群众多跑一趟。
当天有一位办事群众这样说到:“工作人员一直坚守岗位,为我们延时服务,耐心地给我们受理业务,直到把窗口排队的群众全部受理完毕他们才下班,给他们的尽职尽责点赞!”
  绿色通道,让群众办事“只跑一趟”
  柴桑区原小商品市场因拆迁改造享受政府优惠政策,当地居民可分得原地所建的江州财富广场商铺。据了解,约有200名拆迁户面临商铺办证的需求。因涉及拆迁还房,情况特殊、手续和材料繁多,办证面临各种各样的难题。为妥善办理此批拆迁还房群众的产权证,不动产登记中心在大厅特设2个绿色通道窗口,安排专门培训后的工作人员受理此批办证需求。在大家的共同努力下,办理速度提高了一倍以上,让群众少跑腿,少等待。
  江洲财富商铺的业主这样说到:“真没想到我们这批证能这么顺利的办理,原以为拆迁还房的房子办证肯定没那么容易,要奔波不少趟,没想到到不动产登记中心一看,已经全部梳理好了办证流程,安排好了绿色通道窗口,我们只要带上所需材料,根据工作人员指示填写好申请表单,不一会儿就受理好了。”
  创新方式,服务群众“点子多”
  柴桑区不动产登记中心不断创新方式,积极探索新举措,让服务进一步优化和升级。在大厅安排咨询引导服务,有效引流群众;根据大厅业务量动态调整窗口服务人员,使每一笔业务都能得到办理;工作日实行延时服务,周末和节假日实行值班制度,全天均有人员到岗值班,满足群众办证需求;利用容缺办理,为材料提供不全的企业和群众提供便利,满足紧急办事需求;充分利用自助查询机、赣服通APP等方式为群众提供在线服务,有效缓解窗口办理压力。通过一项项举措,切实做到了一般登记5个工作日办结,抵押登记2个工作日办结,紧急需求业务压缩至1天办结,开具住房证明、缴纳契税、查询等业务即来即办。
  据悉,根据“放管服”改革精神和柴桑区委区政府的安排部署,柴桑区不动产登记中心自2020年6月22日正式进驻区行政审批局。进驻后,该中心继续发扬勤政为民、务实高效的工作作风,时刻谨记“保障权益、便民利民”的服务宗旨,始终展现着 “人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的工作姿态,切实做到了“服务群众零距离、服务事项零缺位、服务工作零差错、服务时限零延误、服务质量零投诉”,把初心写在行动上,把使命融进服务里。
  下一步,柴桑区不动产登记中心将积极探索推进“互联网+不动产登记”,以为企业和群众“办好一件事”为标准,为打造政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的“四最”营商环境贡献柴桑不动产登记人力量。

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