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柴桑公安交警“错时、延时、预约”工作制把服务做到群众心坎上

发布时间:2019-01-10 17:04    点击:次     发布人:余学刚  来源:渊明网
  (渊明网讯)为认真贯彻落实区政府《关于印发进一步完善政务服务机制提升政务服务效能的通知》要求,进一步加强“五型政府”建设,完善政务服务机制,柴桑区公安局交管部门从2019年1月1日起开始实行“错时、延时、预约” 服务,实行不定时工作制,工作日全天服务中午不“打烊”,双休日以及节假日延时服务全天均可办理业务。实行首日,延时服务时段迎来较为平缓的办事流量,预计随着宣传力度的扩大,知晓率的提高,今后延时服务段将迎来更多的办事群众。
  公安交管部门为进一步落实“放管服”改革措施,规定业务服务大厅办事窗口在工作日12:00-13:30期间,车驾管窗口可办理所有车驾管业务。违法处理窗口可办理车辆违法查询和处理业务。在双休日以及节假日(除春节、清明节、中秋节、端午节当天外)提供延时服务,服务时间为:9:00-12:00,13:30-17:00。车驾管窗口可办理16项业务。违法处理窗口可办理车辆违法查询处理业务。而事故处理窗口接处警实行7*24小时工作制,做到随时随地都有人接待和处理;城区由大队值班的事故处理人员负责接待办理事故的群众,各乡镇由辖区中队自行安排值班人员;值班人员可以代为处理所有的简易事故或事故各方已自行协商好的事故,经与办案民警联系后,可以出具事故认定等文书并办理后续手续;对于一般事故,由值班人员负责做好接待解释工作,并进行登记;其他复杂、疑难情况,由值班人员与案件经办人联系后,视情况进行处理,做到特事特办、急事急办。车驾管窗口、违法处理窗口、事故处理窗口可进行预约服务:通过现场(车驾管、违法处理在车管大厅预约,事故处理在事故处理大厅预约)、电话(车驾管、违法处理预约电话:0792-6812554,事故处理预约电话:0792-6821767)进行预约服务的,预约用户可在双休日、节假日无需领号直接办理业务。交管部门特别提示,办事群众发现各种违规问题后,可进行监督举报投诉。监督电话:0792-6812554,投诉电话:0792-6812144。
  为扩大群众知晓率,交管部门将“延时、错时、预约”服务进一步方便群众办事的通知相关措施,明细公告通过报纸、电视、微信、微博、电子显示屏等媒体渠道广泛宣传,让更多群众知悉此项便民服务措施,真正做到惠民利民、满足办事需要。群众利益无小事,交管部门启动“错时、延时、预约”工作制试点改革,是以人为本、执法为民理念的具体体现,也是建设服务型政府的需要,这一改革让“为人民服务”更加人性化、公仆化。“错时、延时、预约”工作制的实行,只是提升交管部门公共服务的良好开始。还需要从提升交管部门人员服务意识,提高办事效率,开展人性化服务,精简办事程序,加强监督检查等各方面着力。只有这样,才能有效提升交管部门执法效率,提高群众办事的便捷程度。

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